Falta de comprometimento do suporte
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2023 às 16:10
ID: 157621945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde cedo tentando contato porque estou sem internet. Mandei mensagem 8:15 da manhã! Já são 16:02 da tarde e ninguém me responde via WhatsApp. Perdi um dia de trabalho por conta disso, mando mensagem para o suporte eles ficam on-line no WhatsApp e não respondem!
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 14:26
Ola Bernardo
Lamentamos o ocorrido com sua linha, não é essa experiencia que desejamos para os nossos clientes. Pedimos desculpas na demora em lhe atender, ocorre que neste dia tivemos um número de chamados a mais aberto devido a um falha que houve e com isso ocorreendo a demora em lhe atender. Mais no dia 18 entramos em contato informando a normalização da linha no qual o senhor informou que ja estava funcionando normalmente.
Não deixe de solicitar desconto para nosso departamento financeiro devido ao dia sem usar.
Estamos sempre a disposição