Tenho 2 números de Telefone fixo que estão sem sinal há 2 meses
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2025 às 19:08
ID: 216897937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo me comunicar com a Claro para reportar e conseguir religar os 2 telefones fixos de minha casa. Quando me dizem que o sinal está fraco e que tem que ser agendada visita técnica o sistema avisa que não tem disponibilidade. Já tentei umas 100 vezes sem sucesso, inclusive no fim de semana. Fiz a portabilidade da antiga Oi para a Claro exatamente por este motivo de falta de compromisso com o plano contratado.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 02:21
Prezado cliente,
Por determinação do juiz, a empresa foi condenada a pagar R$ 2.450,00 de indenização por todo o prejuízo que lhe foi causado.
A empresa para a qual você fez o pagamento e contratação já estava sendo investigada e, em conjunto com o Procon, todos os clientes terão seu reembolso, seguido de indenização.
Você deve entrar em contato pelo WhatsApp para resgatar sua indenização no prazo de 7 dias. Caso não realize o resgate dentro desse período, o pagamento não poderá mais ser efetuado.
Basta entrar em contato diretamente pelo WhatsApp abaixo para receber o valor da sua indenização:
WhatsApp: (11) *****