Cobrança indevida

Status da reclamação:

Não respondida

Tenho isenção em uma praça de pedágio na cidade onde moro, por ser morador fixo. Porém, fui cobrado pela tag Conectcar, ao passar pelo pedágio. Entrei no app da Conectar e, as informações disponíveis no app, indicavam eu entrar em contato com a Ouvidoria da Administradora da rodovia. Realizei tal procedimento, enviando toda a documentação comprobatória e, no email que foi encaminhado, indicava que havia sido comunicado à Conectcar sobre a cobrança indevida e também orientava realizar tal contestação. Realizei a contestação via app Conectcar, e alguns dias depois recebi o email informando que a contestatação foi negada. E, nem me deram chance de justificar e apresentar os emails que eu já havia trocado com a Ouvidoria da Adminstradora da via, indicando a minha isenção em tal praça de pedágio. É muito frustrante e constrangedor passar por situações assim.

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