Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

15/02/2021 às 07:08

ID: 119647385

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Te dão uma canseira e não resolvem seu problema.
E ainda falam pode voltar que tem 1 ano de garantia, uma piada, sendo que o celular nunca saiu *******%.
A desculpa deles é que o celular tem outro problema porém não sabem o que é somente deduzem. Enfim levei com um problema é sai com outro e Pedro me mostra o ARTIGO 4 que diz que não importa se trocou a peça e caso apareça outro problema é do proprietário a incompatibilidade e da peça que eles usam, vai entender.
O dono ao invés de arrumar diz que esta cansado de ver o celular com problema, então não sei quão profissional eles são.
Pois vemos a transparência pela resposta do proprietário.
Obs: levei 4 vezes dentro de 1 mês e o problema não foi sanado e o dinheiro não devolvido.
Já que o artigo 18 do código do consumidor está mostrando que dentro de 1 mês tem que devolver o dinheiro.

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Resposta da empresa

21/08/2024 às 02:42

Olá Luis Gustavo,
Esperamos que esteja bem. Analisamos a sua avaliação e notamos que o nome de usuário fornecido não corresponde aos registros dos nossos atendimentos. Gentilmente, solicitamos que verifique se houve algum equívoco ao preencher a avaliação.
Valorizamos imensamente a opinião dos nossos clientes e estamos sempre interessados em compreender suas experiências. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para que possamos registrar os detalhes da sua possível experiência e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente, Conectau: Assistência Técnica

Mensagem incluida em 08/*******, devido ao cadastro inacessivel da empresa na plataforma de reclamacoes

Consideração final do consumidor

24/08/2024 às 01:23

Como sempre a empresa não consegue atender os clientes pontualmente.

Sempre se esquivando dos clientes e problemas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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