Cobrança de pedágio sem registro no histórico do aplicativo ConectCar

Question

Meu marido retorna do de uma viagem com meu carro, onde tem a tag da ConectCar. Achei estranho não ter entrando nenhum SMS com a passagem pelos pedagios e abri o app para verificar o histórico. O app no esta funcionando, nem mesmo pelo Itaú, onde é feito a cobrança aparece o histórico. Mas observei o saldo da tag e já existe o debito pela passagem. Vi várias reclamações aqui e estou preocupada com esse serviço. Mas preciso saber o historico. Fico no aguardo de providências nesse sentido.

Accepted Answer

Olá, Maria, boa tarde!
Espero que esteja bem

Agradecemos pelo seu contato para que possamos ajudar na analise, seguimos no momento cuidando do seu caso com atenção.

Encaminhamos o extrato detalhado para o seu e-mail, assim você pode realizar a conferência com mais tranquilidade e para darmos continuidade de forma ainda mais precisa e assertiva, ficamos no aguardo da sua confirmação por lá, nos indicando quais passagens deseja validar.

Com essas informações, poderemos verificar junto à concessionária responsável e te apoiar da melhor forma possível.

Conte com a gente! Estamos sempre à disposição para te ajudar 🤝

Protocolo nº *****

Atenciosamente,
Emily | Equipe ConectCar 🚗

Cobrança de pedágio sem registro no histórico do aplicativo ConectCar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor