Cobrança Indevida de Serviço Cancelado

Olá, Cleber, espero que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Ao analisar seu extrato, identifiquei que a cobrança teve origem em mensalidades da tag enquanto ela estava ativa e com saldo insuficiente, o que acabou gerando saldo negativo.

Em relação à notificação de cobrança, entendemos totalmente a urgência e a preocupação que essa situação pode causar. Assim que recebemos sua manifestação, acionamos imediatamente as áreas responsáveis e informamos que a dívida já foi removida da base.
Sua adesão já se encontra cancelada e sem mais pendências conosco.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Conte com a gente.

Atenciosamente,
Katlyn Sousa
Equipe de Atendimento – ConectCar