Cobrança indevida de taxa de ConectCar por cadastros de veículos bloqueados e não excluíveis.
Respondida
Curitiba - PR
21/08/2026 às 21:38
ID: 257092421
Já sou cadastrada no ConectCar há muito tempo, hoje recebi um e-mail com alteração do meu plano, informando que estou devendo uma taxa do ConectCar no valor de R$17,47, referente a dois cadastros de veículos que eu tenho no aplicativo, porém esses cadastros estão bloqueados, pois eu vendi os veículos e não consigo excluir as tags, apenas bloqueá-la. Fiz o bloqueio desde a época que vendi os veículos e hoje estão me cobrando uma tarifa referente a cada um dos veículos e eu não estou de acordo, pois não consigo cancelar essas tag e não consigo excluí-las.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2026 às 17:43
Olá, Andressa! Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por ter nos procurado e por nos dar a oportunidade de analisar sua solicitação com a atenção que ela merece.
Entendemos os transtornos causados pela situação relatada e, buscando ajudá-la da melhor forma possível, realizaremos a regularização dos valores que estavam impactando suas TAGs devido às cobranças de mensalidade. Além disso, seguimos com o cancelamento das placas, conforme solicitado por você após a retirada do debito em aberto não se preocupe.
Ficamos felizes em poder contribuir para a resolução do seu caso e esperamos ter proporcionado uma tratativa mais tranquila e transparente.
Protocolo: *****
Conte conosco! 🤝
Atenciosamente,
Emily | Equipe ConectCar 🚗