Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento de serviço não adquirido

Olá, Marcele. Tudo bem?

Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Identifiquei que o valor da cobrança refere-se a uma utilização realizada em 2024, antes do cancelamento do seu contrato. No entanto, para garantir a melhor experiência, já realizei a regularização do saldo por caráter de relacionamento — você não precisa se preocupar com esse valor.

Em relação à notificação de cobrança, compreendemos totalmente a urgência e a apreensão que essa situação pode causar. Assim que recebemos sua manifestação, acionamos imediatamente as áreas responsáveis, e a dívida já foi removida da base.

Seguimos acompanhando seu caso de perto e estamos totalmente à disposição para ajudar no que mais precisar. Conte conosco.

Atenciosamente,
Katlyn Sousa
Equipe de Atendimento – ConectCar