Cobrança indevida e não autorizada

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Varginha - MG

21/08/2026 às 14:17

ID: 257057655



Considero essa cobrança um absurdo e uma prática totalmente inadequada. Fiz meu cadastro pelo Flash Benefícios acreditando que o serviço seria gratuito. O cadastro foi feito apenas por curiosidade e, em nenhum momento, autorizei qualquer cobrança ou débito automático no meu cartão.

Mesmo assim, foi debitado o valor de **R$ 50,00 da minha conta sem minha autorização**.

Solicito o **cancelamento imediato de qualquer assinatura ou serviço vinculado ao meu cadastro**, além do **reembolso integral dos R$ 50,00 cobrados indevidamente**.

Aguardo uma solução rápida e transparente para o problema.

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 15:37

Olá, Rosimara! Boa tarde.
Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e entendemos a sua preocupação em relação à cobrança identificada. Queremos tranquilizá-la e esclarecer o ocorrido com total transparência.

Após analisar o cadastro, verifiquei que a ativação da sua TAG foi realizada hoje e que, posteriormente, foi solicitado o cancelamento por meio da nossa Central Digital e verifiquei que o estorno dos R$ 50,00 referentes à recarga inicial já foi solicitado, portanto, não precisa se preocupar. O valor deverá ser refletido em sua próxima fatura, conforme os prazos de processamento da administradora do cartão.

Aproveitamos para explicar que os planos da ConectCar funcionam no modelo pré-pago. Isso significa que, após a ativação da TAG, é realizada uma recarga inicial e, conforme a utilização em pedágios, estacionamentos e demais conveniados, novas recargas podem ocorrer de acordo com o plano contratado e as configurações cadastradas. Já os benefícios de isenção normalmente estão relacionados à mensalidade da TAG, conforme as condições vigentes de cada plano.

Esperamos ter esclarecido sua dúvida e reforçamos que permanecemos à disposição caso precise de mais informações sobre nossos serviços ou de qualquer outro suporte.

Protocolo *****

Conte conosco! 🤝

Atenciosamente,
Emily | Equipe ConectCar 🚗