Cobrança individa

Olá, José! Tudo bem?

Entendo sua preocupação e, antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno causado — essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Em relação à sua solicitação, identifiquei que a cobrança refere-se a uma utilização realizada quando o saldo estava insuficiente, o que acabou gerando um saldo negativo e, consequentemente, a cobrança.

No entanto, para garantir a melhor experiência, realizei a regularização do saldo por caráter de relacionamento. O valor será lançado em seu saldo em algumas horas, regularizando o saldo negativo — você não precisa se preocupar.

Sobre a notificação de cobrança, compreendemos totalmente a urgência e a apreensão que essa situação pode causar. Assim que recebemos sua manifestação, acionamos imediatamente as áreas responsáveis, e a dívida já foi removida da base.

É possível que o sistema leve um tempo para reconhecer essa atualização. Por isso, caso ainda receba alguma notificação, pedimos que desconsidere.

Reforço que, no momento, não há mais pendências em sistema.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, fico à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,
Katlyn Sousa
Equipe de Atendimento – ConectCar