Cobrança individa

Olá José! Tudo bem?

Entendo sua preocupação e, antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno — essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Em relação a sua solicitação, identifiquei que a cobrança se trata de uma utilização quando o saldo estava insuficiente, por isso gerou um saldo negativo, resultando na cobrança.

Mas não se preocupe, como caráter de relacionamento, realizei a regularização do saldo. O valor vai ser lançado no saldo em até algumas horas, assim regularizando o valor em negativo.

Em relação à notificação de cobrança, entendemos totalmente a urgência e a apreensão que isso gera. Assim que recebemos sua manifestação, acionamos imediatamente os responsáveis e a dívida já foi removida da base.

Como informado anteriormente, não há mais pendências em sistema.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, fico à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,
Katlyn Sousa
Equipe de Atendimento – ConectCar

A questão não é ter gerador o saldo negativo a questão é que já paguei e o saldo no App continua negativo pq?

Como pode uma coisa dessa faz uma semana que paguei este débito e vcs coloram meu CPF no serasa vou processar vcs