ConectCar

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

03/12/2025 às 16:57

ID: 233633279

Qurero formalizar uma reclamação referente a cobranças indevidas e falha na prestação de serviço por parte da ConectCar.
Solicitei uma TAG que, até a presente data, não foi entregue ou ativada. Apesar de não ter utilizado o serviço, tenho identificado cobranças diárias e automáticas no meu cartão de crédito, referentes a recargas que não autorizei ou consumi.
Tentei resolver o problema pelos canais de atendimento oficiais, sem sucesso:
Telefone (*****): Fui posicionado como o 80 da fila de espera, o que inviabilizou o atendimento.
WhatsApp: Consegui solicitar um estorno inicial, mas minutos depois uma nova cobrança foi lançada no meu cartão.
Esta situação é grave e está gerando transtornos financeiros e estresse. Reforço que a cobrança por um serviço não usufruído infringe claramente o Código de Defesa do Consumidor, especificamente o Art. 42 (cobrança indevida) e o Art. 66 (práticas abusivas).
Exijo a imediata suspensão de quaisquer cobranças recorrentes, o estorno de todos os valores cobrados indevidamente até o momento e um posicionamento claro sobre a entrega da TAG ou o cancelamento definitivo do meu cadastro.
Aguardo uma solução urgente.