Débito de recatga automática
Em réplica
Curitiba - PR
06/07/2023 às 21:49
ID: 167762471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá ativo a recarga automática do meu Conect Car. Uma recarga automática de R$ 30,00 e Outra de R$ 50,00. Quero que seja retirada as recargas automáticas e que o valor de R$ 50,00 creditado automaticamente de minha conta, seja estornada. E que a função de recarga automática seja cancelada e que fique ativo apenas as recargas avulsas.
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Resposta da empresa
07/07/2023 às 16:34
Olá Gleice, espero que esteja bem!
De imediato, pedimos desculpas pelo transtorno e pela necessidade de acionar o Reclame Aqui para receber as devidas orientações da nossa Equipe de Relacionamento.
Conforme encaminhei por mensagem privada e e-mail, por ser uma modalidade do plano, atualmente não há opção de desativar a Recarga Automatica.
Estamos a disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
A sua manifestação foi registrada através do *******
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Atenciosamente,
Hayalla Lima/ Equipe Conectcar
ConectCar
Réplica do consumidor
07/07/2023 às 23:25
Meu saldo está em mais de R$ 60,00, por gentileza devolver o valor