Dificuldade na ativação de tag de pedágio após migração para o Itaú e falta de solução pelos canais de atendimento.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
05/02/2026 às 21:03
ID: 234930833
Pedi e paguei por uma tag de substituição, recebi a tag durante a migração do sistema para o Itaú e agora não consigo ativar a Tag. Ligo no Itau eles falam que tenho que falar com a Connect Car, ligo na Connect Car e automaticamente a ligação é transferida para o Itau, um ping-pong com o cliente.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:22
Olá, Fabio, espero que esteja bem!
Primeiramente, peço desculpas pelos contratempos na resolução do seu caso e por não ter conseguido contato pelos nossos canais de atendimento.
Informamos que já estamos analisando sua solicitação e encaminhamos um e-mail para dar continuidade à tratativa de forma mais ágil e segura.
Sua manifestação foi registrada através do protocolo #*****.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Hayalla Lima
Equipe atendimento ConectCar
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 20:09
Ainda não tive uma solução para o problema
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 14:28
Continuo aguardando a resolução do caso e o reembolso da despesa que tive com a tag que não funciona no Itaú Connect Car
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:44
Falta de respeito com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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