Empresa não devolve saldo positivo após cancelamento de plano e dificulta contato
Respondida
Piracicaba - SP
21/08/2026 às 19:06
ID: 257083233
Cancelei meu plano de muitos anos até aí tudo bem porém tinha um saldo positivo na minha tag e a empresa pediu meus dados bancário para me devolver esse valor porém já se passaram muitos dias da data limite e não foi repassado o valor e eu tento contato pelo robozinho do whatsapp e não me dá uma opção de falar sobre esse assunto os números disponíveis no site não completam a ligação.
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Resposta da empresa
22/08/2026 às 16:14
Olá, Allyson! Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por ter nos procurado e por nos dar a oportunidade de analisar sua solicitação com mais atenção.
Entendemos sua preocupação em relação ao valor disponível em sua tag após o cancelamento e, por isso, realizamos uma verificação junto ao nosso time responsável. Confirmamos que a devolução do valor foi processada e direcionado para estorno no cartão de crédito cadastrado e utilizado para as recargas anteriormente .
As informações detalhadas sobre a tratativa foram encaminhadas de forma privada, garantindo a segurança dos seus dados.
Esperamos ter conseguido esclarecer a situação e trazer mais tranquilidade sobre o caso. Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de nosso apoio.
Protocolo *****
Conte conosco! 🤝
Atenciosamente,
Emily | Equipe ConectCar 🚗