Impossibilidade de atualização de dados bancários para reembolso de plano cancelado na Conect Car
Respondida
Pirajuí - SP
09/06/2026 às 07:39
ID: 250869961
Fiz o cancelamento do meu plano com a conect car, após muitas tentativas e solicitei o reembolso do saldo remanescente, hoje 7 dias após a solicitação de reembolso, recebi um email, informando inconsistência bancaria. Sendo que os dados da conta estão corretos.
Mesmo assim, tentei atualizar para outra conta, porém, os canais de atendimento disponíveis, quando eu coloco o nome do banco e o código, é dito que não reconhece, por três vezes. Após isto é dada a mensagem de "erro inesperado". E o meu atendimento é finalizado. Tornando impossível eu conseguir entrar na aba de atualização de conta bancária novamente.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:04
Olá, Rafael. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por nos sinalizar. Identificamos a falha e já estamos atuando para corrigi-la o mais breve possível.
Para conseguirmos te ajudar de forma ágil com o estorno e evitar novos transtornos, pedimos, por gentileza, que nos informe seus dados bancários (banco, agência e conta) no e-mail enviado. Assim que recebermos, daremos sequência imediata à tratativa.
Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade, conte conosco! 🤝
Protocolo de atendimento: *****
Atenciosamente,
Emily | Equipe ConectCar 🚗