MULTA EVASÃO PEDAGIO COM SALDO POSITIVO

Oi Camila, espero que esteja bem!

Antes de tudo, peço desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Gostaria de esclarecer que a ConectCar atua apenas como intermediadora das transações, repassando os valores conforme o saldo disponível no adesivo. As notificações por falta de pagamento são emitidas pela concessionária responsável, que encaminha os dados ao órgão regulamentador.

Após análise, identificamos que, nas datas mencionadas, o seu saldo estava pendente no momento das passagens. No início da sua adesão, foi cadastrado um cartão Itaú, o que garantia a isenção da mensalidade. No entanto, ao trocar o cartão por um de outra instituição, as mensalidades passaram a ser cobradas normalmente, conforme previsto nas condições da oferta.

Essas informações estão disponíveis em nosso site e na seção de perguntas frequentes (FAQ), que você pode acessar pelo link abaixo:

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Por quanto tempo terei mensalidade gratuita?
A mensalidade é gratuita enquanto você utilizar um cartão de crédito Itaú como forma de pagamento das suas recargas automáticas e avulsas no app ConectCar.

Reforçamos que as autuações por evasão de pedágio não são aplicadas ou gerenciadas pela ConectCar, por isso, infelizmente, não temos autoridade para cancelá-las.

Se tiver alguma dúvida ou se eu puder te ajudar com mais alguma coisa, por favor, me avise. Estou à disposição!

Atenciosamente,

Roniele Santos
Central de Relacionamento ConectCar

Nunca fui informada sobre (isenção de mensalidade) mediante pagamento com cartão Itaú. Essa informação deveria ser passada no ato da contratação e não o cliente descobrir por conta própria após ser multado 3 VEZES. Não Tem o poder de anular as multas mas com certeza vão me ajudar a pagá-las. Claro que o saldo estava negativo!! Cobraram uma mensalidade que nunca existiu e por isso fui multada várias vezes!!!!!