Perda de saldo na plataforma e falta de suporte humanizado

Resolvido
Contagem - MG
27/05/2026 às 10:53
ID: 249815659
Eu tinha 49 reais de saldo na plataforma, minha tag saiu de lá e não aparece mais o saldo, não transferiu saldo para lugar nenhum e não tenho reembolso. Além disso a plataforma não oferece suporte humanizado para resolver o problema.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:13
Olá, Vinícius! Bom dia.
Espero que esteja bem.
Realizamos a análise do seu caso e identificamos a existência de um valor disponível para estorno em seu cadastro.
Para garantir sua segurança e dar continuidade ao processo de forma adequada, encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para a devolução do valor.
Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada e nos retorne por lá com os dados solicitados.
Seguiremos com a tratativa por e-mail para maior segurança e agilidade .
Protocolo nº *****
Permanecemos à disposição sempre que precisar! 🤝
Atenciosamente,
Emily | Equipe ConectCar 🚗
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:41
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10