Perda de saldo na plataforma e falta de suporte humanizado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

27/05/2026 às 10:53

ID: 249815659

Eu tinha 49 reais de saldo na plataforma, minha tag saiu de lá e não aparece mais o saldo, não transferiu saldo para lugar nenhum e não tenho reembolso. Além disso a plataforma não oferece suporte humanizado para resolver o problema.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 12:13

Olá, Vinícius! Bom dia.
Espero que esteja bem.

Realizamos a análise do seu caso e identificamos a existência de um valor disponível para estorno em seu cadastro.
Para garantir sua segurança e dar continuidade ao processo de forma adequada, encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para a devolução do valor.

Por gentileza, pedimos que verifique sua caixa de entrada e nos retorne por lá com os dados solicitados.

Seguiremos com a tratativa por e-mail para maior segurança e agilidade .

Protocolo nº *****

Permanecemos à disposição sempre que precisar! 🤝

Atenciosamente,
Emily | Equipe ConectCar 🚗

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 19:41

Resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10