ConectCar

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

15/06/2026 às 07:15

ID: 251379219

Estou tendo uma série de problemas com a minha conta da ConectCar e preciso de uma solução urgente.
Já pedi a troca do meu cartão de crédito, mas vocês continuam fazendo as cobranças no cartão antigo, que não deveria estar sendo usado. Isso está me gerando um transtorno enorme.
Além disso, estou recebendo e-mails dizendo que meu saldo está negativo, sendo que, quando entro no aplicativo, vejo claramente que tenho saldo disponível. O sistema de vocês está totalmente confuso e enviando notificações erradas.
Para resolver, exijo que:
1. Parem imediatamente de cobrar no meu cartão antigo.
2. Corrijam esse erro do saldo negativo no sistema.
3. Estornem qualquer valor cobrado no cartão errado desde que solicitei a troca.
4. Removam todos os cartões de crédito que estão salvos na minha conta. Quero zerar os dados de pagamento para cadastrar o cartão certo novamente e evitar que isso continue acontecendo.
Aguardo um retorno rápido e a resolução desses pontos.