Saldo remanescente de TAG
Respondida
Itapema - SC
02/06/2026 às 09:35
ID: 250314485
Em 2022 eu tinha uma TAG da Conect Car. Vendi o carro e agora não estou conseguindo acessar o saldo remanescente dessa conta. Os canais de acesso desta empresa não dão opção de falar com alguém fisicamente, apenas por secretária eletrônica. Gostaria que a referida empresa pudesse me estornar esse valor devido, pois agora estou com outra TAG do Banco Itaú
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:51
Olá, Dartagnan! Boa tarde.
Espero que esteja bem.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua solicitação conosco. Sabemos que situações como essa podem gerar dúvidas e queremos te trazer total clareza e tranquilidade.
Após uma análise cuidadosa do seu caso, identificamos que, no momento do cancelamento da placa em nosso sistema, havia um saldo negativo, que posteriormente foi totalmente quitado. Dessa forma, não há valores a receber por parte da ConectCar, nem qualquer pendência em aberto ✅
Com isso, seu vínculo com a ConectCar foi encerrado de forma regular, e atualmente sua relação segue exclusivamente com a tag do nosso parceiro Itaú.
Para garantir total transparência, encaminhamos também um extrato detalhado por e-mail para sua conferência, onde você poderá verificar todas as movimentações.
Permanecemos à disposição para te ajudar sempre que precisar 🤝 Conte conosco!
Protocolo nº: *****
Atenciosamente,
Emily | Equipe ConectCar 🚗