Solicitação de estorno de saldo não utilizado após cancelamento e exclusão da TAG.

Olá, Gabriel! Boa tarde.
Espero que esteja bem.

Antes de tudo, agradecemos por ter nos procurado para esclarecer essa situação. Entendemos a sua preocupação em relação ao estorno do saldo após o cancelamento e sabemos o quanto é importante acompanhar esse processo com transparência e segurança.

Realizamos uma nova verificação em seu cadastro e confirmamos que o cancelamento da adesão foi concluído com sucesso. Após essa etapa, o prazo para que o valor remanescente seja devolvido é de até 5 dias úteis, conforme os procedimentos bancários.

Analisei o andamento da sua solicitação, identificamos que o estorno já está em fase final de processamento junto à instituição financeira responsável. Por isso, pode ficar tranquilo que o crédito do valor remanescente está previsto para ser realizado até o final do dia de hoje em sua conta.

Compreendemos que aguardar uma devolução financeira pode gerar ansiedade, mas reforçamos que sua solicitação está sendo tratada corretamente e acompanhada por nossas equipes para garantir a conclusão do processo.

Protocolo *****

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Conte conosco! 🤝

Atenciosamente,
Emily | Equipe ConectCar 🚗