Tag não funciona em todos os pedágios e atendimento péssimo sem opção humana

Olá, Daniel, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, sentimos muito pela situação relatada e pelo transtorno enfrentado. Entendemos o quanto esse tipo de ocorrência pode gerar desconforto no seu dia a dia, e agradecemos por nos dar a oportunidade de te ajudar.

Identificamos uma falha pontual em sua tag, mas queremos te tranquilizar pois já realizamos a atualização necessária, e agora ela está apta para voltar a funcionar normalmente, sem impedimentos, com saldo disponível e sem restrições 😊

Pedimos apenas que aguarde o prazo de atualização do sistema, que pode ocorrer em até 10 minutos para rodovias estaduais e estacionamentos, e até 6 horas para rodovias federais, pois esse processo depende também da sincronização com concessionárias e estabelecimentos parceiros.

Seguimos à disposição para te apoiar sempre que precisar e acompanhando para garantir que sua utilização ocorra da melhor forma possível 🤝

Protocolo de atendimento: *****

Atenciosamente,
Emily | Equipe ConectCar 🚗