Tag não liberada em pedágio apesar de cadastrado e com sistema ConectCar indicando liberação, com falha na resolução pela empresa
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
21/05/2026 às 14:44
ID: 249309643
Adquiri um.adesivo novo para um novo veículo, cadastrei no sistema da conectcar e validou para uso.
Passei por uma cabine de pedagio passou, na seguinte a cancela fechou antes de passar, o cobrador do pedagio disse que meu tag nao estava liberado para passar, mesmo estando liberado no sistema conectcar, então peguei a passagem no dinheiro, no dia seguinte liguei na conectcar desde para resolver, ligo, quase todos os dias e nao resolvem, cada hora pedem para entrar em sites diferentes para procurar o débito e pagar.
O veículo placa ***** passagem dia 31 05 por volta das 18hs, na praça de pedagio batatais sul SP 334.
Por favor resolver esta situação o quanto antes.
Antes que chegue uma multa por evasão.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:36
Olá, Carlos! Espero que esteja tudo bem 😊
Primeiramente, peço desculpas pelos contratempos na resolução do seu caso e também por não ter conseguido contato pelos nossos canais de atendimento.
Informamos que sua solicitação já está em análise e encaminhamos um e-mail para que possamos dar continuidade à tratativa de forma mais ágil e segura.
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo #*****.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional que precisar.
Atenciosamente,
Hayalla Lima
Equipe de Atendimento ConectCar
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 16:49
Vou aguardar mais uma vez