Pedido não entregue e falta de solução
Resolvido
Curitiba - PR
06/06/2025 às 16:03
ID: 218994155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesenviei um pedido para minha cliente,pela jadlog, etiqueta fornecida pela parceira: conectenvios, desde o dia 26/05 consta como entregue, já entrei em contato com a conect envios q nada resolve, quero saber onde está o pedido, ouque deem uma resposta, pois a cliente está esperando. rastreio jadlog: remessa : *****
etiqueta: *****. Preciso urgente de uma solução
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2025 às 12:21
Prezada Cliente, embora já estejamos em contato nos canais diretos da Conectenvios, replico aqui o andamento de nossa resposta:
- Objeto************* entregue no dia 26/05. E quem recebeu foi a Rute do Nascimento. Como houve uma contestação de que a cliente não recebeu, abrimos processo de acareação junto a transportadora para confirmar a entrega. Processo tem o prazo de até 7 dias para finalização.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 11:13
esperei por 3 meses a devolução dos valores conforme disseram porem até agora nada
Réplica da empresa
13/10/2025 às 14:15
Olá ILIANES SAUER, boa tarde.
Mesmo com o processo ainda em aberto na Jadlog e devido ao tempo decorrido, vamos efetuar o pagamento da indenização e depois cobrar a transportadora, para que vocês não fiquem ainda mais tempo na espera.
Nosso time de atendimento está entrando em contato com você, pelos dados de seu cadastro, para prosseguir com o pagamento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Equipe Atendimento Conectenvios
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 11:49
demorou muito tempo, mas resolveram a questão da indenização
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10