Produto não recebido

Não resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 15:04
ID: 200442779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra com Mirela que se diz representante comercial da Loja Conection Techb BR.
Compra realidade 04/09/******* pagamento efetuado via boleto, comprovante enviado dia 06/09/*******.
Dia 09/09/******* a mesma informou que em 15 dias o produto iria chegar no meu endereço.
A mesma nunca pediu meu endereço para efetuar a entrega.
Já efetuei B.O de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/10/2024 às 18:16
Prezado(a) Cliente,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos que você possa ter enfrentado em relação à sua recente compra conosco.
Entendemos que qualquer inconveniente pode ser frustrante, e lamentamos sinceramente por qualquer desconforto que isso possa ter causado. Valorizamos muito a sua escolha de nos dar a oportunidade de servi-lo, e estamos comprometidos em corrigir prontamente qualquer problema que tenha surgido.
Queremos assegurar-lhe que estamos dedicados a proporcionar a você a melhor experiência de compra possível. Para resolver qualquer problema ou esclarecer dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo. Por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente no WhatsApp, pelo número*******, ou envie-nos um e-mail para *******. Estaremos prontos para ouvir suas preocupações e trabalhar diligentemente para encontrar uma solução adequada.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e restabelecer a confiança que você depositou em nós. Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por escolher a nossa empresa. Estamos ansiosos para atendê-lo da melhor maneira possível e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Atenciosamente,
MirelaEquipe de Suporte ao Cliente
[Ctech Brasil]
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 15:19
Mirela
Conforme sabemos você efetuou a venda via whatsapp confirmou o pagamento, e após isso não me responde mais. Quero meu dinheiro de volta pois até hoje você não me enviou o produto.
Caso não receba o produto ou o dinheiro irei fazer uma reclamação no Procon e um BO como [Editado pelo Reclame Aqui].
Grata aguardo seu retorno no meu telefone de contato que te chamo todos os dias no whatsapp.
Consideração final do consumidor
15/12/2024 às 12:21
Empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui], Mirela não enviou o produto nem fez devolução do dinheiro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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