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Santa Luzia - MG

21/10/2024 às 16:48

ID: 200171589

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde. Eu comprei dois produtos nesta empresa acima dia o6/09/*******. Paguei no cartão de crédito e já vai para mais de um mês e eles não me dão satisfação. Tento falar na empresa e ninguém me atende, até o hoje os produtos não chegaram e estou ficando no prejuízo. Gostaria muito de contar com a ajuda de voces para rever o meu dinheiro ou receber os produtos.

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Resposta da empresa

26/10/2024 às 18:17

Prezado(a) Cliente,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos que você possa ter enfrentado em relação à sua recente compra conosco.
Entendemos que qualquer inconveniente pode ser frustrante, e lamentamos sinceramente por qualquer desconforto que isso possa ter causado. Valorizamos muito a sua escolha de nos dar a oportunidade de servi-lo, e estamos comprometidos em corrigir prontamente qualquer problema que tenha surgido.

Queremos assegurar-lhe que estamos dedicados a proporcionar a você a melhor experiência de compra possível. Para resolver qualquer problema ou esclarecer dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo. Por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente no WhatsApp, pelo número*******, ou envie-nos um e-mail para *******. Estaremos prontos para ouvir suas preocupações e trabalhar diligentemente para encontrar uma solução adequada.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e restabelecer a confiança que você depositou em nós. Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por escolher a nossa empresa. Estamos ansiosos para atendê-lo da melhor maneira possível e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Atenciosamente,

MirelaEquipe de Suporte ao Cliente
[Ctech Brasil]

Réplica do consumidor

26/10/2024 às 18:20

Ainda não tive resposta se vou receber meus produtos ou meu dinheiro de volta

Réplica do consumidor

04/11/2024 às 07:38

Bom dia, quero saber quando vou receber meus pedidos, reclamei mas, a empresa não enviou ainda, já vai pra dois meses e não recebi, já paguei inclusive