Queda de internet contínua e falta de suporte noturno
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2026 às 00:11
ID: 239154151
Segunda noite consecutiva sem Internet. Detalhe: a Internet caiu às 23:30hs e o atendimento é até às 20:30hs.
[Editado pelo Reclame Aqui] serviço! Se não quiser dor de cabeça, fuja dessa empresa!!!!
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:10
Bom dia Mazzinha Ébano. tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e estamos sempre trabalhando na melhoria e qualidade dos nossos serviços.
Informamos que nessa época de chuvas, ventanias, quedas de árvores e quedas de postes podem ocorrer e comprometer a qualidade e estabilidade da internet. Neste casos,
sempre estamos alinhado com nossa equipe técnica externa para solucionar
o mais breve possível.
Nosso canal de atendimento funciona 7 dias da semana. Segunda a sexta das 08h às 20h30 e sábado, domingo e feriados das 09h às 18h00. De qualquer forma, para que possamos analisar seu caso, nos informe o nome completo e CPF do titular da assinatura.
Vamos entrar em contato atráves dos telefones informados aqui no seu cadastro.
Contamos com sua compreensão e ficamos à disposição.