Cobrança Indevida de Boleto via DDA - Conectiva Redes e Telecom Ltda
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
29/05/2026 às 14:01
ID: 250046003
No dia 15 de Maio de 2026 recebi uma notificação do meu banco que foi identificado um novo boleto emitido no meu CPF pela empresa Conectiva Redes e Telecom Ltda com CNPJ14.767.161/0001-10 no valor de R$ 27,07 com vencimento para 15/05/2026.
Ressalto que não possuo qualquer contrato ou vínculo com a empresa responsável por esta cobrança, tampouco recebi boleto físico, e-mail, mensagem ou qualquer outro tipo de comunicação prévia informando sobre a suposta dívida. A única forma pela qual tive conhecimento dessa cobrança foi por meio da notificação automática do DDA no aplicativo do meu banco.
Diante disso, solicito a verificação da origem dessa cobrança e o cancelamento do boleto e de qualquer cobrança associada.
Reforço que esta cobrança é indevida e que não reconheço qualquer obrigação financeira relacionada a ela.
Aguardo retorno com urgência e a devida solução do ocorrido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 20:00
Prezado Sr. Murilo Mariani,
Agradecemos por nos informar sobre a situação.
Recebemos seu relato e já iniciamos uma verificação interna para identificar a origem da cobrança mencionada. Nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor para obter mais informações e analisar o ocorrido com a devida atenção.
Caso seja constatada qualquer irregularidade, adotaremos as medidas necessárias para a rápida correção da situação.
Fique tranquilo, Sr. Murilo. Estamos acompanhando seu caso e manteremos o senhor informado sobre os próximos passos até a conclusão da análise.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Conectiva Telecom
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 11:51
Empresa confirmou que o serviço foi contratado de forma [Editado pelo Reclame Aqui]. Informou que irá cancelar o boleto de cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 15:34
Olá, Murilo.
Agradecemos pela sua colaboração durante a apuração do caso.
Após a análise das informações apresentadas, identificamos indícios de utilização indevida de seus dados por terceiros. As medidas cabíveis foram adotadas, incluindo o cancelamento da cobrança mencionada.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Conectiva Telecom