Conectiva Telecomunicações - DF

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/09/2023 às 01:45

ID: 171696153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ao entrar em contato com a empresa connectiva Telecom para solicitação do cancelamento fui orientado a realizar a suspensão do serviço para possível utilização em período posterior. Após cerca de dois meses da suspensão do serviço recebi uma fatura para pagamento da mensalidade.
Ao retornar o contato com a empresa e solicitar definitivamente o cancelamento do serviço, no qual após muita dificuldade, pois tal cancelamento só seria realizado via telefone (em grande parte das ligações, sem sinal) e não através de mensagem como os demais serviços, consegui o cancelamento.
Na ocasião, solicitei também o cancelamento do boleto, porém fui informado que tal procedimento só seria realizado após a devolução do roteador.
Ressalto que, caso o roteador não fosse devolvido, seria cobrada uma taxa de R$*******. Valor absurdo, pois tal equipamento não custa mais que R$*******, além de não ter nada previsto em contrato. Enfim, após o equipamento devolvido a empresa retornou com o envio de novo boleto, porém dessa vez com valor superior a mensalidade.
Desta forma, solicito o mais breve o cancelamento da cobrança e conclusão do cancelamento do serviço sem respectivo débito.