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Rio de Janeiro - RJ

18/04/2024 às 18:41

ID: 187075779

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UMais uma vez, a empresa se mostra incapaz de prestar pelos serviços de internet.
Ontem, por volta das 16h fiquei sem internet e a mesma só retornou hoje, por volta do mesmo horário.
Eu trabalho home office e não tive como cumprir meus compromissos profissionais por causa disso.
Entrei em contato ontem e eles nem receberam a msg, pois, como uma empresa ruim, não atende fora do horário comercial e nem aos finais de semana.
Se der algum problema na sexta-feira, só terei internet na segunda, que é quando conseguirei contato.
Somente hoje de manhã, deram satisfação e um prazo de 12h para solução do problema.
Eu solicitei o desconto pela não prestação de serviço, ainda de manhã e fui encaminhada ao "setor responsável", que até agora não entrou em contato.
O detalhe é que o telefone que solicitei o desconto é do próprio financeiro da empresa.
Pra piorar, a empresa cobra multa pelo encerramento do contrato antes dos prazo ilegal de fidelidade por 12 meses, que o "setor responsável" também entraria em contato para esclarecimentos e não entrou até agora.
É a pior empresa de internet que eu conheço.
Não presta bom serviço, não ganha o cliente nem pelo atendimento, que, como se verifica, é inacreditável.
Espero solução mais rápida para que eu tenha o desconto por 24h sem o serviço.