CONECTJET

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São Gonçalo - RJ

10/11/2021 às 09:01

ID: 132659465

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No dia 01/11/21 foi aberto chamado para Conectjet devido ao mal funcionamento do serviço de acesso a internet, pois o mesmo estava apresentando aproximadamente 5 MB de download/upload e meu plano é de ******* MB. Avisei que o teste de velocidade não estava apontando para o provedor Conectjet e isso não era normal (imagem 1), alguns dias depois recebi a visita de 2 técnicos que se limitaram a testar a velocidade em seu próprio Notebook e não fizeram nenhuma verificação em relação ao sinal que estava chegando ao ponto instalado na casa e/ou poste, não resolvendo o problema, então, os técnicos entraram em contato via whatsapp com a central de Araruama, eles verificaram e confirmaram a instabilidade do serviço, enviando as medidas de velocidades apuradas e informaram que um técnico de TI iria entrar em contato comigo, porém este contato até agora (10/11/21) não foi feito, também não obtive nenhum outro retorno em relação ao problema. O problema (e a falta de resolução do problema) está prejudicando meu trabalho. Preciso que a Conectjet solucione o problema apontado acima, além de computar o valor mensal a partir do problema resolvido (dias utilizados).