Problemas recorrentes no serviço prestado.
Em réplica
Araruama - RJ
03/08/2020 às 17:31
ID: 109709703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estou tendo problemas recorrentes nos finais de semana com a interrupção do sinal da minha internet e mesmo quando fico todo fim de semana sem sinal, ainda tenho que aguardar por 48 horas para uma solução. Alguns telefones de contatos expostos no site informam ser inexistentes.
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Resposta da empresa
03/08/2020 às 21:31
Prezado cliente, nossos telefones estão funcionando normalmente das 09:00 as 18:00 hora, de segunda à sábado. Inclusive não temos nenhum ocorrência de serviço em seu condomínio, sua conexão está fora desde as 10:39 do dia 02/08/*******. com um consumo de 31,15GB em um período de 44horas e 42minutos de conexão, informamos que nosso canal de atendimento são nos telefones:******* / **************. Favor entrar em contato. Obrigado
Réplica do consumidor
04/08/2020 às 07:38
Bom dia, obrigado pelo retorno rápido, gostaria que os serviços de manutenção pudessem ser da mesma forma, quanto as minhas reclamações reintero que o telefone******* nem completa a chamada, só funciona o celular , e talvez quem respondeu não fora informado, mas, só no dia 03.08 eu liguei solicitando o serviço por pelo menos duas vezes, pela manhã e a tarde e não tive o problema solucionado. Obrigado