Conectlan

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/12/2017 às 23:43

ID: 31153831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Assino a internet no plano de 5Mb. Há 1 mês a velocidade da internet caiu muito, o teste de velocidade da ANATEL faz leituras de 0,5, 07, 0,4 Mb para download, somente o de upload encontra-se normal, mesmo assim muito oscilante. Só volta a funcionar de maneira razoável de 23:00 às 5:00.

Durante os seis primeiro meses foi uma maravilha, contudo já fiz reclamação pessoalmente, por e-mail, redes sociais e nenhuma resposta. Tampouco irão diminuir o valor cobrado.

O Outro ponto é o valor cobrado, que é o mesmo do plano de 10Mb, se assino 5Mb, devo pagar um valor menor e não ser forçado a migrar de plano. Eles mascaram o valor cobrado como se promoção fosse.

Quero minha internet voltando a funcionar como no primeiro mês, rápida, e quero a revisão de valores para o plano que assino!