Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

16/07/2026 às 07:54

ID: 254049827

Não consigo contato com a empresa. Mando msg no WhatsApp mas a única opção disponível dentre as fornecidas é a segunda via de boleto. O aplicativo não consigo entrar.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 12:06

Bom dia, Mônica Fernandes Pinheiro.

Agradecemos o seu contato.

O nosso atendimento pelo Whatsapp continua operando normalmente, para além das funcionalidades do APP.
Hoje, excepcionalmente tivemos uma instabilidade em massa que afetou vários clientes em simultâneo, mas a nossa equipe técnica já está trabalhando para que brevemente a conexão seja normalizada. Por esse motivo, hoje o atendimento ficou um pouco comprometido, e por isso pedimos desculpas.

A previsão para a normalização da conexão é de até 24h.

Pedimos desculpas pelos transtornos.

Nos colocamos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Cumprimentos,

Equipe de Atendimento.

Réplica do consumidor

18/07/2026 às 10:02

Não é um problema pontual não. Há 1 semana tento contato, ainda estou tentando, mas não existe esta opção no WhatsApp. Aparece só a opção de segunda via de boleto. Solicito contato com urgência

Réplica da empresa

20/07/2026 às 17:07

Boa tarde, MONICA FERNANDES PINHEIRO.

Agradecemos o seu contato.

A nossa equipe de Relacionamento entrará em contato consigo.

Obrigada pela confiança.


Equipe de Atendimento.

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 09:17

Só entraram em contato depois que reclamei aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6