Não consigo contato com a empresa

Resolvido
Vitória - ES
16/07/2026 às 07:54
ID: 254049827
Não consigo contato com a empresa. Mando msg no WhatsApp mas a única opção disponível dentre as fornecidas é a segunda via de boleto. O aplicativo não consigo entrar.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:06
Bom dia, Mônica Fernandes Pinheiro.
Agradecemos o seu contato.
O nosso atendimento pelo Whatsapp continua operando normalmente, para além das funcionalidades do APP.
Hoje, excepcionalmente tivemos uma instabilidade em massa que afetou vários clientes em simultâneo, mas a nossa equipe técnica já está trabalhando para que brevemente a conexão seja normalizada. Por esse motivo, hoje o atendimento ficou um pouco comprometido, e por isso pedimos desculpas.
A previsão para a normalização da conexão é de até 24h.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Nos colocamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Cumprimentos,
Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 10:02
Não é um problema pontual não. Há 1 semana tento contato, ainda estou tentando, mas não existe esta opção no WhatsApp. Aparece só a opção de segunda via de boleto. Solicito contato com urgência
Réplica da empresa
20/07/2026 às 17:07
Boa tarde, MONICA FERNANDES PINHEIRO.
Agradecemos o seu contato.
A nossa equipe de Relacionamento entrará em contato consigo.
Obrigada pela confiança.
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:17
Só entraram em contato depois que reclamei aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6