Cobrança indevida
Respondida
Montes Claros - MG
24/09/2021 às 10:09
ID: 130152203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei cancelamento do plano a quase 2 anos pelo telefone, solicitei a retirada dos equipamentos que demorou quase 1 ano para retirarem e eles estão me cobrando indevidamente mensalidades de quando já havia sido solicitado o cancelamento do plano e eu ja estava utilizando outro provedor de internet.
Quero o cancelamento das cobranças e que tirem meu nome do SPC urgente!
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Resposta da empresa
24/09/2021 às 11:08
Boa Tarde,
Conforme falamos por telefone, foi verificado não existe nenhum e-mail solicitando o cancelamento do serviço. Temos o registro para recolher os equipamentos na sua residência e sim fizemos a retirada no dia 18/11/******* e não após 1 ano como cita acima. As parcelas são devidas, como falei por telefone, pois o plano é pós-pago (primeiro o Sr usa para depois pagar)
Para melhores esclarecimentos estamos a disposição.
Equipe Conectv