Conexa.app

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

10/02/2026 às 18:20

ID: 240368577

Contratei a conexa em novembro com as promessas de suporte rápido, e nos 45 dias de implantação, nos acompanharam de forma a desejar, mas ainda assim foi mais positivo do que negativo, durante a implantação tinha um contador de cashback que enquanto íamos batendo as metas dessa implantação, íamos também acumulando cashback qual a promessa era de poder trocar pelas mensalidades.
Passado esse período pedi pra usar esse valor de R$ 385,00 em troca da mensalidade e me informaram que naquela 1a mensalidade não seria possível,
Mas em seguida eu poderia realizar a troca. Passou então dezembro que paguei. Janeiro solicitei e disseram que não podia usa pq segundo eles "pedi depois que já tinha sido fechado o faturamento. E agora em fevereiro está pra bloquear meu sistema pq estão com uma nova história que esses R$ 385,00 eu posso usar para a compra de novos módulos, mas pra mensalidade é somente R$ 154,00.
Com isso, segue o print da conversa que não fala nada disso e a foto com o valor acumulado até então no painel
Mas que depois sumiu.
E depois desses 45 dias o suporte conseguimos por meio de chat robô, ou quando atendem as respostas são subentendidas como se nós fôssemos técnicos ou somente por email qual as respostas vem de forma muito superficial gerando mais dúvidas pra acabar respondendo o email e aumentando ainda mais o tempo de espera de retorno. Mas p tempo continua andando e as cobranças seguem.