Sem acesso a psicologos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2024 às 07:47
ID: 198481883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão é a primeira vez que faço reclamação aqui sobre o APP conexa. A primeira vez tive que vir aqui para resolverem o problema. Só por aqui fui https://******* o que acontece é que troquei de plano e agora não consigo mais acessar as consultas. Eu abri até um chamado do Bradesco mas o problema não é lá. Primeiro aparece planos da Unimed que eu desconheço. E o do Bradesco não aparece. Quando entrei via site. Pediram outro encaminhamento. Enviei e até agora nada. Não sei de estão com cadastro duplicado. Preciso continuar com as terapias. BRADESCO informou que o plano está ativo.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 18:14
Olá, Luciana, tudo bem?
Sentimos muito que você tenha enfrentado esse problema. No entanto, acreditamos que houve uma confusão, pois a situação mencionada parece estar relacionada a outra empresa que possui um nome semelhante ao nosso, mas atua em um segmento diferente.
Gostaríamos de sugerir que você refaça sua reclamação no perfil da empresa correta, para que ela possa resolver o problema da melhor forma possível. Se puder também excluir essa reclamação aqui no nosso perfil, ficaremos muito gratos, já que não conseguimos atuar diretamente nesse caso.
Caso precise de mais alguma ajuda ou esclarecimento, estamos à disposição para auxiliar no que for necessário!
Atenciosamente,
Conexa Softwares
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 18:48
Gostaria de pedir desculpas pelo equívoco. A empresa a qual me referia é Conexa saúde. Desejo sucesso e peço desculpas pelo transtorno
Réplica da empresa
09/10/2024 às 18:56
Desculpas aceitas, Luciana. Obrigado e um abraço.
Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 19:00
Peço desculpas mais uma vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10