Conexa Saúde

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Rio de Janeiro - RJ

03/12/2023 às 15:06

ID: 177297949

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Prezados,Minha última consulta com a Dra CLARA MICELI ALVES (Endocrinologista) CRM *******RS foi realizada pelo Conexa Saúde em 24/05/******* às 15:10h, conforme anexo. No entanto, desde então ela não aparece mais no app para um novo agendamento. Realizei inúmeros contatos com a Unimed Rio por telefone e com a Conexa Saúde via whatsapp, no entanto, apesar da Dra afirmar continuar sendo credenciada, não consigo localiza-la. Conforme anexo, o Conexa me informa que o credenciamento dela passou a ser via REDE e não mais COOPERADOS, e que o agendamento só é possível via Unimed Rio. No entanto esta nem ao menos localiza o nome da médica e reafirma que todo o procedimento deve ser realizado diretamente com o https://******* podem ver estou diante de um jogo de empurra-empurra e meu caso precisa ser resolvido com urgência. Vale reforçar que a Dra me informou ter o contrato direto com a Conexa Saúde e que ela não alterou nada no cadastro.Último ******* Rio: *************/11/2023ATENÇÃO! É importante frisar que, criei um perfil novo desvinculando do plano, como se fosse atendimento particular, e a Dra CLARA aparece como opção para agendamento. Então o problema está no vínculo do cadastro dela no Conexa apenas referente ao plano. Já estou cansada de tantos contatos sem obtenção de êhttps://*******ém de contactar a Unimed Rio, já fiz mais de 7 contatos com vocês via whatsapp e nada se resolve! Verifiquem no histórico!Por favor, resolvam meu problema! Aguardo retorno urgente!Juliana do Nascimento Meni Lima (no app MeniLima está junto)