Cliente da Tem Saúde perdeu acesso aos perfis no app da Conexa e relata mau atendimento via WhatsApp.
Respondida
Guanambi - BA
06/09/2026 às 11:55
ID: 258340417
Sou cliente através da Tem Saúde e perdi todas as conexões no app da conexa. não encontro mais os meus perfis de: TEM Saúde - TEM Saúde - B2B2C/ Tem Saúde - Saúde Mental. gostaria de uma solução para o caso. Tentei tratativa por whatsapp mas a atendente sempre finaliza por inatividade mesmo estando respondendo em tempo as mensagem. Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:08
Olá, Raphael.
Pedimos desculpas pela demora e lamentamos pela situação relatada. Estamos aqui para prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
Devido à sensibilidade das informações envolvidas e em observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os esclarecimentos do seu caso não podem ser detalhados publicamente neste canal. Por esse motivo, já entrei em contato via e-mail para seguir com os devidos esclarecimentos sobre o seu caso. Peço que verifique as mensagens recebidas por lá para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Fernando
Experiência do cliente Conexa