Conexa Saúde

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/09/2026 às 13:07

ID: 258389505

Tenho acompanhamento com a mesma profissional de Psicologia há uns meses e ela sempre foi solícita, pontual e respeitosa. Hoje, dia 07 de setembro, às 12:00, fomos ter nossa consulta habitual, e eu recebi o link de acesso pelo Whatsapp como sempre. Quando entrei na chamada, pude ver a psicóloga rapidamente e ela também me viu. Ela me cumprimentou e em questão de segundos a consulta se encerrou com uma tela de erro que estou anexando. Tentei reentrar e para a minha surpresa apareceu uma mensagem dizendo que a consulta estava cancelada, mas não cancelamos, ou fora do prazo, quando o próprio print mostra claramente o horário de 12:00, que era o horário da nossa consulta. Por favor, Conexa!!! A psicóloga e eu já temos uma agenda de atendimento muito bem definida, ela me atende e faz um ótimo trabalho quando a plataforma funciona. Nós agora ficamos prejudicados por essa situação porque ela não conseguiu desempenhar o seu excelente atendimento para mim e eu, um mero paciente entre os vários que vocês tem, parece não ter importância alguma.

É importante ressaltar aqui: minha reclamação é contra vocês, não contra a psicóloga.

Preciso dizer isso para a situação não recair em cima do elo mais fraco.