Erro na plataforma Conexa Saúde ao tentar marcar consulta médica e falha no atendimento humano

Question

Estou tentando a semanas marcar um médico cardiologista pela plataforma Conexa Saúde e aparece essa mensagem de erro.
Entrei em contato com a Conexa Saúde, porém não tem um suporte humano que permita explicar o ocorrido, eles tem atendimento via e-mail que demora dias para retorno, e encaminham para o WhatsApp que também não tem atendimento humano, fica um robô respondendo mensagens automáticas.
Nunca vi uma empresa de saúde não ter um atendimento humano, vc tem um problema com cadastro e não consegue um suporte humano para resolver.
Lembrando que vcs trabalham com vida humana, não com robôs, o atendimento humano deveria ser primordial, principalmente para prestar um suporte.