Profissional da Conexa reclama de atraso no pagamento e falta de comunicação da plataforma.
Respondida
Goiânia - GO
08/09/2026 às 14:29
ID: 258474409
Sou profissional da conexa a mais de 3 anos, e já tive muitos prejuízos financeiros com a plataforma, principalmente no começo do ano quando ocorreu uma nova organização nos pagamentos da plataforma..
Acho uma falta de respeito com o profissional, a plataforma diz que o pagamento deve acontecer até o 5 dia últil do mês, hoje já excedeu são 14 horas da tarde e não recebi, o transtorno que essa plataforma causa aos profissionais é um absurdo, paga um absurdo por sessão, trabalho muito para conseguir um valor razoável e chega o começo do mês ainda ficar na mão porque a plataforma não cumpre com os próprios compromissos.
Estou tentando contato desde sexta feira, e não tive nenhum respaldo, a plataforma deveria avisar quando essas coisas acontecerem, não somos notificados e vivemos apreensivos.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:03
Olá, Francielly!
Entendemos a sua preocupação, principalmente considerando os transtornos anteriores que você já relatou.
Sobre o prazo de pagamento: o 5º dia útil de setembro caiu no dia 08/09, já que o dia 07/09 foi feriado (Independência do Brasil). O pagamento sempre cai na conta cadastrada até o final do dia útil estabelecido.
Sobre o seu contato inicial: verificamos que ele ocorreu na sexta-feira às 18:17, já fora do nosso horário de expediente, e foi respondido normalmente no próximo dia útil disponível. Contamos com a sua compreensão de que, aos finais de semana e feriados, pode haver esse tipo de delay no atendimento.
Poderia verificar o valor na sua conta Itaú cadastrada na plataforma?
Caso ainda não localize o valor ou precise de qualquer outra ajuda, seguimos à disposição.
Abraços,
Equipe Conexa