Suspensão surpresa de profissional
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
27/07/2026 às 17:47
ID: 254964799
Boa tarde. Sou psicóloga e atendo no conexa de segunda a sexta praticamente o dia todo. Um dia, de surpresa, recebi um e-mail de descadrastamento por motivos incoerentes, como falta e retenção de pacientes. Entretanto, muitas vezes a plataforma ficava inativa e dava problema, o que impossibilitava o atendimento. Teve uma semana inteira que fiquei sem atender por problemas da plataforma. Eu tentava entrar e dava senha inválida. Tentava recuperar a senha e o e-mail de recuperação não chegava. Fiquei dias para resolver com o suporte e o suporte não resolvia o problema e demora dias para responder. No mais, nessa suspensão eles relatam atraso, sendo que muitas vezes tive que recarregar a página, pois a mesma não estava funcionando e travava incessantemente. Isso quando não dava senha inválida (sendo que eu tinha acabado de entrar na plataforma para realizar um atendimento anterior, e precisava fazer todo o procedimento de recuperar a senha). É um absurdo uma plataforma, do tamanho do conexa, não dar o suporte adequado para os profissionais e nem uma plataforma que funciona corretamente para que o atendimento seja realizado e ainda suspenda um profissional de surpresa sem que avalie os atravessamentos que a própria plataforma produz para que esses atendimentos não aconteçam.
É um descaso com a saúde mental do profissionais e dos pacientes que ficam desamparados sem o profissional que estavam fazendo o acompanhamento.
Muito triste. Aguardo o retorno para resolver essa questão.