O wifi nunca funcionou e agora os onibus saem atrasados
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2016 às 18:25
ID: 18871386
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre usei o conexao aeroporto e o que eles fazem é [Editado pelo Reclame Aqui]. Vendem um serviço que nao existe. Dizem que os onibus da linha executiva possuem Wifi, mas nunca viajei em nenhum onibus que o wifi funcionasse. E agora pra piorar, a saida dos onibus atrasam. Acabei de chegar correndo pra comprar uma passagem do veiculo que saia as 18h. Saiu as 18:05. Pra quem esta indo pegar o aviao, 5 minutos fazem muita diferença. Por acaso o aviao vai me esperar pq o conexao atrasou? Acredito que nao!
Deveria baixar os preços das passagens ao inves de aumentar, sendo que a qualidade tem rolado ladeira abaixo. Infelizmente o nivel de qualidade nao caiu, DESPENCOU.
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Resposta da empresa
10/11/2016 às 16:01
Oi, Maria, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. o Conexão Aeroporto presa pelo melhor atendimento aos nossos clientes.
Gostaríamos de saber em qual sentido você sofreu atrasos na viagem. Seria de Belo Horizonte para o Aeroporto ou do Aeroporto para Belo Horizonte?
Pois, no sentido CNF/BHZ, o nosso serviço possui uma flexibilidade de até 10 minutos para a partida do veículo, visando atender aos passageiros desembarcados naquele momento, uma vez que o procedimento de desembarque, espera pelas malas e etc muitas vezes pode demorar um pouco mais que o esperado.
Agora, se o seu atraso ocorreu no sentido BHZ/CNF, solicitamos que você nos informe além das datas, os horários dos seus embarques para que possamos verificar qual o real motivo dos atrasos.
Com relação a nossa rede WIFI,temos buscado melhorar muito a conectividade nos ônibus e temos tido bons resultados nos últimos meses.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e ressaltamos que esses acontecimentos não são rotineiros em nossa empresa.
Aguardamos o seu retorno.
Abraços,