Atraso na entrega de forro de PVC e não realização de reembolso, com descaso do consumidor.
Não respondida
Quatro Barras - PR
28/04/2026 às 22:54
ID: 247235669
Atraso na entrega e não realização de reembolso descaso com o consumidor
Realizei a compra de um forro de PVC junto à empresa, com prazo de entrega informado de 20 dias. No entanto, já se passaram mais de 40 dias desde a compra, sem que o produto tenha sido entregue.
Diante do atraso excessivo e do descumprimento do prazo, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso há 5 dias. Até o momento, o valor não foi devolvido e sigo sem qualquer solução efetiva por parte da empresa.
A conduta demonstra total desrespeito ao consumidor, configurando descumprimento da oferta e retenção indevida de valores, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Exijo a devolução imediata do valor pago.
Caso o reembolso não seja realizado com urgência, tomarei as medidas cabíveis, incluindo:
- Registro de reclamação junto ao Procon;
- Abertura de ação no Juizado Especial Cível;
- Formalização de denúncia por prática abusiva.
Aguardo resolução imediata deste problema.