COMPRA NÃO ENTREGUE
Em réplica
Vitória - ES
08/04/2023 às 20:25
ID: 162505431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 travesseiros por uma publi do Instagram.
Paguei pelo cartão de crédito a empresa NEXUS PAY.
Absurdamente não entregaram e o rastreio enviado não funciona. Tudo se desenha em [Editado pelo Reclame Aqui].
Colocar aqui para ver se resolve e se não resolver que sirva de alerta para as pessoas não caírem.
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 14:02
Olá, tudo bem ? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Envie um e-mail ao suporte da loja no qual finalizou a compra com print desta resposta aqui no Reclame Aqui solicitando assim seu reembolso, a equipe enviará um formulário a ser preenchido junto com algumas regras a ser cumpridas antes da devolução/reembolso. Caso sua compra se encaixe em todas as regras estabelecidas a equipe parceira irá prosseguir da melhor forma para o reembolso e cancelamento da sua compra ok?. Agradeço por nos dar um feedback, estamos empenhados em ter um melhor relacionamento sempre com o cliente.
Réplica da empresa
12/06/2023 às 14:03
Olá, tudo bem? Procurei seu pedido em nosso sistema através dos dados fornecidos pelo Reclame Aqui e não encontrei, poderia me fornecer o número do pedido ou CPF atraves do e-mail do suporte para que eu possa ter acesso a sua compra e verificar o que aconteceu para te informar melhor?