Propaganda Enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2023 às 13:36
ID: 162584947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm comprei Travesseiro - Comfort Air Pillow Branco e Cinza kit com 2 Unidades - R$ *******,91- na empresa ALMX INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS EIRELI- CNPJ: 42.*******.*******/*******99 efetuada em 22/02/23 na Virtual Loja Eagle Brasil, com cobrança intermediada por APPMAX PLATAFORMA DE VENDAS - Pagamento do *******: #38126765 em 24/02/23.
Qual não foi minha surpresa ao receber uma boia inflável de 20cm na cor azul.
Não consigo contato direto com a empresa. Telefone não atende.
A APPMAX, em resposta aos e-mails nos quais faço reclamação quanto ao não recebimento dos travesseiros só envia ns de Tickets #******* e #*******.
Um absurdo a falta de transparência e de responsabilidade com os produtos comprados através da EAGLE.
Sinto-me constrangida por estar no meu direito de receber o que comprei e paguei antecipadamente.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 14:01
Olá, tudo bem ? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Envie um e-mail ao suporte da loja no qual finalizou a compra com print desta resposta aqui no Reclame Aqui solicitando assim seu reembolso, a equipe enviará um formulário a ser preenchido junto com algumas regras a ser cumpridas antes da devolução/reembolso. Caso sua compra se encaixe em todas as regras estabelecidas a equipe parceira irá prosseguir da melhor forma para o reembolso e cancelamento da sua compra ok?. Agradeço por nos dar um feedback, estamos empenhados em ter um melhor relacionamento sempre com o cliente.