Vende um produto, entrega outro, de péssima qualidade!
Resolvido
Brasília - DF
21/03/2023 às 19:38
ID: 161463267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 24.02.******* efetuei pedido de 3 travesseiros, Comfort Air Pillow, branco e cinza, pago em 1 parcela no cartao de crédito.
Ao receber a encomenda, da China (??), recebo 2 itens que nada tem a ver com travesseiro exposto no site, mais parece um saco inflável, na cor azul. Enviei, por email, a foto e o código do rastreamento. Sem resposta..
Diz no email que o lancamento no cartao aparecerá como APPMAX, informa a razao social da empresa como: ALMX INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS EIRELI . Diz, tambem, o contato, por email: *******
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 14:06
Olá, tudo bem ? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Envie um e-mail ao suporte da loja no qual finalizou a compra com print desta resposta aqui no Reclame Aqui solicitando assim seu reembolso, a equipe enviará um formulário a ser preenchido junto com algumas regras a ser cumpridas antes da devolução/reembolso. Caso sua compra se encaixe em todas as regras estabelecidas a equipe parceira irá prosseguir da melhor forma para o reembolso e cancelamento da sua compra ok?. Agradeço por nos dar um feedback, estamos empenhados em ter um melhor relacionamento sempre com o cliente.
Réplica da empresa
12/06/2023 às 14:06
Olá, tudo bem ? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Envie um e-mail ao suporte da loja no qual finalizou a compra com print desta resposta aqui no Reclame Aqui solicitando assim seu reembolso, a equipe enviará um formulário a ser preenchido junto com algumas regras a ser cumpridas antes da devolução/reembolso. Caso sua compra se encaixe em todas as regras estabelecidas a equipe parceira irá prosseguir da melhor forma para o reembolso e cancelamento da sua compra ok?. Agradeço por nos dar um feedback, estamos empenhados em ter um melhor relacionamento sempre com o cliente.
Consideração final do consumidor
21/06/2023 às 02:01
O problema foi resolvido apos ter efetuado consulta junto a Junta comercial para obtencao dos dados da empresa, socios, enderecos, etc. com base nessas informacoes, enviel email cadastrado solicitando o pronto estorno sob pena de efetuar registro junto a Delegacia de Policia.
Alegaram problemas de logistica e efetuaram o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3