Conexão Estelar..não cumprimento.

Levamos a sério qualquer manifestação de insatisfação e prezamos pela transparência em todos os nossos processos.

Sobre o ocorrido, é importante esclarecer alguns pontos com responsabilidade:
1.O pedido citado envolve produto físico (kit) e experiência presencial (retiro), ambos sujeitos a cronograma logístico e organização prévia, os quais foram comunicados nos canais oficiais no momento da adesão.
2.Em nenhum momento houve negativa de entrega ou intenção de descumprimento. O suporte permaneceu ativo dentro dos prazos operacionais.
3.A situação se agravou quando a comunicação passou a conter ameaças públicas e menções a exposição midiática, o que caracteriza coação e ultrapassa o campo de uma reclamação legítima. Diante disso, informamos que buscaríamos resguardar nossos direitos por vias legais, o que é um direito de qualquer empresa ou profissional.
4.Ressaltamos que não houve xingamentos por parte da empresa, tampouco postura ofensiva institucional.

Reforçamos que seguimos abertos à solução objetiva, dentro dos critérios acordados no momento da compra, e reiteramos nosso compromisso com a ética, a legalidade e o respeito mútuo.

Atenciosamente,
Equipe Conexão Estelar

Bonitas palavras. E respaldo total qto comum comportamento não cumprido. Há mais de um ano. Normal? Salientando que foi apenas dito que poderia usar meios para levar tais "enrolaçoes" , e disse que poderia e não fiz. Ameaçar? Sou locutora e trabalho em mídia, e não levei até...tenho conversas e até provas das mudanças recentes de tudo, pois foram feitas justificativas de invasão de hackers...
O importante nisso é que, nada foi resolvido e só defesa. Lindo!

Mas assim como respondido e quando for cumprido, estarei aqui para comprovar.