Não entrega da carteirinha de Reiki e falta de estorno após pagamento.
Respondida
Carapicuíba - SP
12/08/2025 às 00:04
ID: 224298115
Fiz um curso online de 4 dias, recebi o certificado.. disseram que o correto seria adquirir a carteirinha de Reiki.. Depois que paguei pela carteirinha, fui ignorada.. Tentei contato várias vezes, por diferentes meios, por fim me responderam.. Disseram que por eu não entende los( pela falta de retorno) eu não era apta.. Disse que quero meu estorno, e continuo aguardando, último contato foi em 29/07/2025
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 12:05
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela impressão de que não houve retorno ao seu caso. O que aconteceu foi que, nesse período, realizamos uma mudança nos canais de contato da equipe de suporte, e por isso alguns alunos podem não ter visualizado as novas orientações de número de atendimento. Essa situação pode ter gerado a sensação de ausência de resposta, mas seguimos prestando suporte normalmente.
No seu caso específico, já confirmamos o pagamento da carteirinha e registramos seu pedido de estorno. Reforçamos que você tem, sim, direito à resolução da situação, e vamos finalizar o processo de forma justa e transparente.
Nossa equipe entrará em contato diretamente pelo novo canal de suporte para alinhar com você a melhor solução seja o envio da carteirinha ou o estorno do valor, conforme sua preferência.
Nosso compromisso é sempre com a verdade, a justiça e a transparência, e não deixaremos sua demanda sem resposta.
Atenciosamente,